Приезжая в Ирландию, путешественник возможно мечтает гармонично влиться в ирландское общество и скорее всего существуют какие-то определенные отличия в культуре, о которых интересно было бы узнать.

Ирландцев описывают как любознательную, уважительную ко всем людям нацию. Они учтивы, сообразительны, гостеприимны к тем, кто посещает их страну. Они много работают, а свободное время с удовольствием посвящают своим семьям, друзьям. Семейные связи очень важны для ирландцев.

Знакомясь с новыми людьми, ирландцы всегда крепко пожимают руки. Крепкое рукопожатие и зрительный контакт – два важных условия при знакомстве с ирландцами.

Ирландцев нельзя назвать пунктуальными в отношении деловых или социальных встреч. Есть грешок, могут опоздать даже на важное и давно запланированное мероприятие. Но, что интересно, в случае встречи с иностранцами, они не позволяют себе опозданий.

Одна из довольно щекотливых тем в ирландской культуре – отношение к алкоголю и понятие так называемых «раундов» в пабах и барах. Когда кто-то покупает выпивку для всех, отказ кого-нибудь выпить вместе может быть расценен как оскорбление.

Ирландцы уважительны и в ответ ожидают такого же поведения. Претенциозные выходки, стоит учитывать, никогда не располагают к себе.

Ирландцы не приветствуют публичных проявлений любви.

Традиционная ирландская одежда не характеризуется роскошными излишествами, она простая и удобная. Ирландцы предпочитают в обычной жизни твидовые и шерстяные вещи.

Если ирландцы приглашают в гости, то приглашенному стоит подумать о подарке. Нет, он не должен быть каким-то грандиозным, слишком дорогим. Небольшим, но символичным – цветы, бутылка вина, коробка конфет!

Во время обеда, можно отметить, рядом с тарелкой с едой, иногда ставиться маленькая тарелка для картофельной кожицы.
Считается вежливым съесть всю предложенную еду.

Немного о бизнесе - ирландцев не увлекают идеи долгосрочных перспектив, они рассчитывают свои силы только на ближайшее будущее.

В социальном отношении они спокойные и учтивые, в работе – проницательные и упорные. Деловые вопросы часто решаются в ресторанах и при посещении полей для гольфа.

Кельтский стиль © 2010-2012. Копирование материалов запрещено.
Прямая индексируемая ссылка на сайт при цитировании обязательна .

В представлении многих Ирландия - почти сказочная страна, где можно хоть каждый день видеть лепреконов и сутки напролет пить пиво "Гиннесc". Что ж, насчет расхаживающих по улице существ из национальных легенд можно поспорить, а вот дружеские массовые беседы в пабе - это недалеко от истины.

Ирландцы - очень дружелюбный и общительный народ, что подтверждается даже многочисленными фильмами: большие компании и долгие разговоры у них в порядке вещей. В этой стране есть такое понятие, как "craic" - веселая беседа, во время которой принято делиться слухами, интересными новостями и просто веселиться. Здесь сильно развита культура употребления алкоголя, а именно пива, которое ирландцы могут пить в очень больших количествах, но обязательно в пабе и с кем-то. Ирландцы ценят атмосферу этого места и легко могут предложить посетить его в любое время. На контакт они также идут очень легко и всецело доверяют рекомендациям друзей при знакомстве с новым человеком. Общаются ирландцы непосредственно, и уже после пары встреч можно почувствовать себя их закадычным другом.

Национальные особенности: от запретных тем до ирландского языка

Однако, несмотря на вежливость ирландцев и уважение к туристам, есть темы, которых лучше не касаться или затрагивать меньше. Так, c ними можно смело говорить на нейтральные темы: про хобби, семью, политику, спорт. Лучше не затрагивать тему феминизма, религии, отношений с Северной Ирландией и Великобританией - корни этого уходят глубоко в историю. У ирландцев очень развито чувство патриотизма, они отмечают национальные праздники (самый известный, конечно же, День святого Патрика), соблюдают традиции и любят ирландский язык. Несмотря на то, что большинство жителей Ирландии говорит по-английски, правительство поддерживает инициативу изучения ирландского, и его знает почти 90 процентов населения. Однако в повседневной жизни он используется в основном в западной части страны, в маленьких селениях.

Правила поведения

Приветствуя как знакомых, так и незнакомых людей, ирландцы обычно поднимают вверх указательный палец, кивают либо жмут руку. Хотя прикосновения нужно максимально ограничить. В Ирландии, например, не приняты объятия между мужчинами, хотя это допускается, например, во время спортивных матчей. К курению отношение очень строгое: оно запрещено во многих общественных местах, и, даже если нет таблички с запретом, это не означает, что курить можно.

Пунктуальность ирландцы очень ценят, хотя сами ею не особенно отличаются: они могут опоздать почти на полчаса даже на деловую встречу, и это не будет считаться неуважением или нарушением этикета. Бизнес-общение обычно представляет собой совместный ланч.

О деньгах и праздниках

Что еще нужно знать тем, кто решит отправиться на Изумрудный остров: чаевые в Ирландии, как правило, уже включены в счет, но, если нет, считается хорошим тоном их оставить; в такси нужно всегда садиться на первое сидение - так пассажир проявляет учтивость по отношению к водителю; в августе по всей стране "мертвый сезон", так как почти все в отпусках; на следующий день после деловой встречи можно отправить цветы в знак благодарности; в день рождения друзья угощают именинника в пабе, а не наоборот.

Как известно, Соединенное Королевство (The United Kingdom) состоит из четырех стран: Англии, Шотландии, Уэльса и Северной Ирландии. Это важно не только с точки зрения географии; нужно помнить о сильнейшем чувстве национальной гордости, присущем каждому из этих народов.

Слова English и British означают совершенно разные вещи. Жителя Шотландии, Уэльса, Северной Ирландии можно назвать британцем (хотя многие из них этого не любят), но ни в коем случае не англичанином.

Англичанин - это только житель Англии. Жителей Шотландии называют шотландцами (Scots), Уэльса - валлийцами (Welsh), а Северной Ирландии - ирландцами (Irish). Ни в коем случае не называйте шотландца, валлийца или ирландца англичанином.

В свою очередь, хотя Соединенное Королевство является частью Европейского союза, британцы не любят, когда их называют европейцами. Это важно при обсуждении проблем, касающихся Европейского Союза.

Стоит также помнить, что Северная Ирландия граничит с республикой Ирландия - это разные страны. Северная Ирландия является частью Соединенного Королевства, Ирландия - нет. Будет ошибкой и чуть ли не оскорблением назвать жителя Ирландии британцем.

Какие они?

Каждая из стран, составляющих Соединенное Королевство, имеет собственную историю, культуру и язык предков. Сепаратистские настроения в них достаточно сильны, поэтому будьте деликатны при обсуждении этих вопросов и не поднимайте эту тему первыми.

Британцы достаточно сдержаны в поведении, особенно по сравнению с представителями США или южных стран Европы. Как правильно, они обходятся без бурной жестикуляции и преувеличенных эмоций. Они не терпят фамильярности, поэтому не спешите класть руку на плечо или приобнимать за талию новых знакомых.

А вам приходилось участвовать в деловых встречах с британцами? Что вам запомнилось, что удивило? Расскажите об этом в комментариях!

Несмотря на то, что люди в Соединённых Штатах Америки и Великобритании говорят на одном языке, общение с клиентами или коллегами в Англии требует осведомлённости в некоторых тонких различиях между североамериканской и британской деловой практикой.

Регионы, обычаи и акценты.

Англия является только одной частью большой территории, известной как Соединённое Королевство Великобритании и Северной Ирландии. Большая часть международного бизнеса Соединённого Королевства осуществляется через Англию. Британия относится к острову на котором расположены Англия, Уэльс и Шотландия. И хотя англичане имеют обыкновение ссылаться на то, что все выходцы из Великобритании называют себя британцами (Brits), этот термин не ценится многими валлийцами (уэльсцами), ирландцами и шотландцами. Несмотря на то, что страны Соединённого королевства являются членами Евросоюза, британцы не считают себя европейцами. Это важно учитывать при обсуждении вопросов, связанных с ЕС.

Северная Ирландия разделяет остров (Éire) с Республикой Ирландии. Северная Ирландия является частью Соединённого Королевства в отличие от Ирландии. Это неправильно и оскорбительно называть кого-либо из Республики Ирландии (также известной как Éire, Южная Ирландия или Ирландское Свободное государство) британцем.

Каждая из четырёх составных частей Соединённого Королевства (Англии, Уэльса, Шотландии и Северной Ирландии) имеет разную историю, культуру и языки предков. Существуют также сепаратистские тенденции, которые отличают каждый из регионов друг от друга, поэтому относитесь уважительно к этническому наследию ваших коллег или потенциальных клиентов. Распределение полномочий Великобритании продолжается в течение последнего десятилетия. Парламент Шотландии в Эдинбурге открылся в 1999 году, так же как и Национальная ассамблея Уэльса в Кардиффе.

В Великобритании личная жизнь человека в основном является закрытой темой для разговоров на рабочем месте. Не пытайтесь расспрашивать ваших британских коллег о их личных проблемах, пока находитесь на работе. Даже вопрос о том, откуда человек родом (что очевидно для других людей из Великобритании из-за акцента), может показаться вашему иностранному бизнес-партнёру навязчивым, безрассудным и неуместным в разговоре. Правда заключается в том, что дружба с англичанами очень особенная и редкая в деловой сфере, поэтому не пытайтесь быть чрезмерно дружелюбными во время переговоров по контракту.

В то время как существуют «Standard Oxbridge» (стандартный Оксфордский и Кембриджский акцент) или «BBC English accent» (BBC английский акцент), который узнают большинство иностранцев, также есть множество других общепринятых акцентов и диалектов среди англичан. Всего в 10-ти минутах езды от Лондона произношение начинает меняться. В одной только Великобритании существует более 30 диалектов, в том числе «кокни», «скауз», «джорди», а так же акценты западной части страны, восточной Англии, Бирмингема (больше известный под названием «Brummy» или «Brummie»), южного Уэльса, Эдинбурга, Белфаста, Корнуолла, Камберленда и Девоншира.

Пунктуальность, деловые встречи и местное время.

Всегда будьте пунктуальны. В Лондоне это может оказаться сложной задачей из-за оживлённого транспортного движения, так что всегда старайтесь иметь в запасе достаточно времени, чтобы добраться до пункта назначения. Желательно уточнить точную дату и время вашей встречи за несколько дней и не забудьте подтвердить ваше присутствие по прибытии. В Великобритании существуют установленные правила практически для всего, что даёт ощущение стабильности в жизни местных жителей. Англичане прекрасно ориентируются во времени и порой могут слишком беспокоиться о крайних сроках и результатах.

В Англии нет выходных в связи с национальными праздниками, но в Великобритании работники имеют в общей сложности несколько недель официальных выходных, включая праздничные дни. Посетите сайт kissboworshakehands.com , чтобы узнать больше о официальных праздниках в 100 странах мира. Англичане ориентируются на время по Гринвичу, также известное как GMT.

Ведение переговоров.

Для начала устную договоренность можно считать обязательной, а затем нужно подписать подтверждение приёма. В основном только самые крупные сделки требуют юридических процедур. Будьте осмотрительны, когда рекомендуете обратиться к адвокату («attorney» — адвокат в США, «solicitor» — в Соединённом Королевстве).

Лучший способ установить контакт с высшим руководством — через третьих лиц. Иерархия в бизнесе имеет следующую структуру: управляющий директор (the managing director) эквивалентен генеральному директору в США (CEO), директор (corporate vice president), начальники отделов (the divisional officers), заместители директоров и менеджеров.

Бизнесмены, как правило, больше заинтересованы в получении результатов за короткий период времени, чем в долгосрочных перспективах. Британцы не обязательно рассматривают перемены как что-то положительное. В общем, британцы не часто выставляют на показ своё волнение, увлечение или другие эмоции (кроме футбольных матчей). Постарайтесь также оставаться сдержанными в общении. Таким же образом британцы воздерживаются от экстравагантных требований к каким-либо продуктам или планам в бизнес сфере.

Некоторые британские руководители считают своих иностранных партнёров снисходительными или чрезмерно унижающимися. Чтобы оставаться на достойном уровне в глазах своих британских коллег, сделайте всё возможное, чтобы избежать такого мнения о себе. Избегайте навязывания товара. В Великобритании процесс принятия решений происходит медленно, так что не торопитесь и не торопите британских коллег. Позвольте британским руководителям, с которыми вы ведёте переговоры самим решить когда закончить встречу и долго не задерживайтесь после этого. Таким образом вы создадите достойное впечатление.

В то время как, например, американские руководители известны своей прямой, англичане ещё более прямолинейны. Не обижайтесь, если сразу не получите прямого ответа является ли ваше предложение хорошим или нет.

Избегайте типичного начала разговора: «Чем вы занимаетесь?» Британец может посчитать этот вопрос слишком личным. Избегайте таких спорных тем, как политика или религия, и не начинайте сравнивать трудовую этику. Говорите полными предложениями. Многие иностранные руководители, в частности Соединённых Штатов, имеют привычку начинать предложение, позволяя себе прерваться, даже не закончив основную мысль.
В то же время британцы часто бывают самокритичны, поэтому в общении с ними избегайте любых критических замечаний — просто слушайте. Аналогичным образом, оставайтесь максимально сдержанными, если они делятся своими жалобами с вами. Британцы часто извиняются, даже за незначительные неудобства. Они также имеют привычку добавлять вопрос в конце предложения. Например: «Сегодня прекрасная погода, не так ли?»

Официальные и неофициальные деловые встречи.

Поскольку пунктуальность является характерной британской чертой, то естественно, что она особенно важна и в деловых отношениях. В большинстве случаев люди, с которыми вы встречаетесь всегда будут прибывать вовремя. Всегда предупреждайте, если опаздываете даже на 5 минут.

От состава и количества людей будет зависеть то, как будет происходить встреча. Если все участники собеседования находятся на одном уровне, то как правило, будет происходить свободный обмен идеями и мнениями. Если на встрече присутствует человек, имеющий более высокий статус, то ему предоставляется большая часть выступления. В основном встречи будут иметь достаточно официальный характер и определённую цель. Существует короткий промежуток времени перед официальным началом, когда вы можете немного поговорить с присутствующими людьми.

Если вы делаете презентацию, то избегайте чрезмерных претензий и требований. Убедитесь, что ваша презентация и предоставленные в ней материалы профессионально поданы и хорошо продуманы. Будьте готовы подкрепить свой доклад цифрами и фактами, так как в принятии решений британцы полагаются на факты, а не на эмоции. Поддерживайте зрительный контакт и не подходите слишком близко, чтобы не нарушать личное пространство человека. После встречи желательно отправить вашим партнёрам письмо, подводящее итоги встречи, описывающее, что было решено и какие дальнейшие шаги необходимо предпринять.

Бизнес- завтраки в отелях становятся общепринятыми и начинают больше походить на современный континентальный завтрак, избегая больших традиционных завтраков, содержащих яйца, бекон, колбасу, копченую рыбу и так далее. Ланч, как правило, приходится на вторую половину дня: между полуднем и 14:00. Стандартный бизнес-ланч часто подразумевает лёгкую еду в пабе. Но если вы обедаете с руководством, то скорее всего это будет происходить в лучших ресторанах или специальной столовой для начальства. В большинстве ресторанов время для ужина, как правило, с 19:00 до 23:00.

В пабе, не пропустите свою очередь в так называемой «выпивке по кругу» (когда каждый покупает напитки для всей своей компании). Когда вы встречаетесь в нерабочее время, то не поднимайте тему о работе пока этого не сделают ваши британские коллеги, иначе вас могут посчитать скучным. Не приглашайте своего бизнес-партнёра на неделовые мероприятия, пока не будете знать его или её достаточно хорошо.

Парламент недавно принял закон о запрете курения в закрытых общественных местах в Англии, в том числе пабах. Так же, как в Шотландии, Северной Ирландии и Республике Ирландии традиционный толстый слой дыма в пабах теперь является ещё одной английской традицией, оставленной в прошлом. Если вы курите (и если это разрешено), то всегда предлагайте сигареты своим собеседникам, прежде чем закурить самому.

Дополнительные советы по британскому этикету.

Деловая одежда:

* Деловой костюм имеет консервативный стиль.

* Мужчины должны носить тёмные деловые костюмы.

* Женщины должны носить либо деловой костюм, либо консервативное платье.

Приветствия:

* По прибытии на встречу каждому пожимайте руку.

* Поддерживайте зрительный контакт во время приветствия.

Обращения:

* Только врачи и духовенство используют свои профессиональные или академические звания в бизнесе.

* Большинство людей используют обращения мистер, миссис или мисс с фамилиями людей, к которым обращаются. (Слова мистер (Mr) и миссис (Mrs) в Соединённом Королевстве не требуют точки после их написания, поскольку не являются сокращениями.)

* Если человек был посвящён в рыцари, то его называют «сэр» с его именем и фамилией или просто с именем.

Визитные карточки:

* Бизнес карточками обмениваются при первой встрече без официального ритуала.

*Полученную визитную карточку от вашего делового партнёра можно убрать, бегло посмотрев на неё. Не обязательно сразу изучать всю информацию.

Бизнес подарки:

* Подарки не является частью бизнес культуры.

* Если вы хотите сделать подарок, то убедитесь, что он небольшой по размерам и со вкусом.

* Хорошими подарками являются настольные принадлежности, канцелярские товары с логотипом вашей компании или книги о вашей стране.

* Приглашение на обед можно также рассматривать как подарок.

Иностранные бизнесмены, привыкшие к ведению бизнеса в Британии, могут увидеть, что общих черт бизнес-поведения в Британии и Ирландии больше, чем различий. Однако эти различия весьма значи­тельны и могут стать помехой, если о них не знать.

Отношения. Американцы, привыкшие к безликим телефонным звон­кам, могут удивляться тому, что в Ирландии для успешного ведения бизнеса требуется установление взаимоотношений, на которые уходит много времени. Приводим практические советы для людей, ориентиро­ванных на сделку, по поводу того, как установить эффективные взаимо­отношения на этом рынке:

Будьте готовы к общению до начала, во время и после перего­
воров.

Важные вопросы должны всегда обсуждаться с глазу на глаз,
а не по телефону и не в переписке.

Когда готовитесь к установлению новых контактов, надо орга­
низовать, чтобы вас представила влиятельная третья сторона.
Если у кого-то из ваших сотрудников есть "связи в Ирлан­
дии", близкие или дальние родственники, это может помочь в
установлении доверия.

Иностранные бизнесмены должны избегать любой показухи.
Как и австралийцы, ирландцы приветствуют скромных людей.

Формальность и социальные иерархии. В общем, ирландцы при­дают меньше значения классовой принадлежности, чем британцы. Боль­шинство в социальных ситуациях обращаются друг к другу по имени, но при знакомстве с ними надо подождать, пока они сами предложат этот стиль общения. Если уместно, можно обращаться по профессиональным

Или академическим званиям, таким как "профессор" или "доктор", но к хирургам, как и в Британии, обращаются "мистер".

Отношение ко времени. Темп жизни в Ирландии, даже в Дублине, немного медленнее, чем в Германии или в США. Строгого выполнения гра­фиков и сроков выполнения работ здесь нет, ваши местные коллеги могут опаздывать на встречи, но от иностранцев они ожидают пунктуальности.

Поведение в общении. Вначале ирландские коллеги воспринимают­ся как сдержанные, хотя и более дружелюбные, общительные и экспрес­сивные, чем британцы. Ирландцы быстро расслабляются после несколь­ких бокалов густого черного пива Тинесс", а это ещё одна причина проводить время в пабах!

Ирландцы не так прямо высказывают свои мысли, как скандинавы или американцы, в ответ на вопрос они редко скажут прямо "да" или "нет". Ирландцы, особенно родившиеся и выросшие не в столице, рассматрива­ют прямоту как грубость. Дублинцы более прямы, как в устной, так и письменной речи.

Бизнес-протокол

Встреча и приветствия. Нормой считается крепкое рукопо­жатие и хороший зрительный контакт. Рукопожатиями обмениваются во время знакомства, при встрече и при прощании с малознакомыми людь­ми, а также если не видели своего друга длительное время.

Прикосновения. Это культура низкого контакта. Кроме рукопожа­тий, люди не прикасаются друг к другу на публике. Американская при­вычка похлопывать по спине, хватать за локоть и обнимать за плечи будет неуместной, если не инициирована вашим ирландским коллегой.

Жесты. Ирландцы мало жестикулируют руками. Когда показываете знак " мир" двумя пальцами, ладонь должна быть повернута наружу. Если она повернута внутрь, это будет неприличный знак.

Одежда. Деловые люди одеваются менее формально, чем в Великоб­ритании или в других странах континента. На первую встречу с деловым партнером рекомендуется одеться консервативно.

Бизнес-подарки. Хотя в этой культуре подарки и не приняты, но после успешного завершения переговоров может состояться обмен таки­ми небольшими подарками, как ручки, книги, письменные приборы и галстуки.

Социальный этикет

Поведение в очереди. Как и в Британии, никогда нельзя идти вне очереди.

Подарки хозяйке. Если вас пригласили в дом, принесите небольшой подарок, например, шоколадные конфеты, ликер, шампанское или цве-

КРОСС-КУЛЬТУРНОЕ ПОВЕДЕНИЕ В БИЗНЕСЕ

Ты. Приглашение на "чай" может означать только чай, но может озна­чать и полный прием пищи. Если сомневаетесь, спросите. Обязательно на следующий день пошлите благодарственную открытку.

Этикет поведения в пабе. Ланчи в пабах обычно устраиваются для бизнес-развлечений. Если вы пошли в паб со своим партнером по бизне­су, заказывайте напитки по очереди. Обязательно следите за очереднос­тью. Если настала ваша очередь платить, платите обязательно. Люди, которые платят больше, чем другие, воспринимаются как хвастуны. От­каз от выпивки считается большим оскорблением. Традиционно ирланд­цы считают, что женщина может заказать себе стакан (полпинты), а не пинту пива. За столом принято поднимать тосты.

Поведение во время переговоров

Организация презентации. Ирландские бизнесмены не лю­бят преувеличения и завышенных требований. Презентация должна быть прямой и наполненной фактами. Приемлем юмор, но иностранцы долж­ны понимать, что он не всегда переводится правильно. Самым безопас­ным в Ирландии является юмор, направленный на себя самого.

Диапазон торга. Не оставляйте в своем исходном предложении слиш­ком много простора для маневров. Такая тактика может убедить ирлан­дцев в том, что вы — для них неподходящий партнер.

Преодоление препятствий, возникающих во время переговоров. Проявляйте дружелюбие и скромность. Ирландцы долго помнят прошлые унижение и обман. Преодолеть такое можно: а) установив крепкие вза­имоотношения доверия и б) организовав новую сделку таким образом, чтобы предложить ирландской стороне ВЫИГРЫШНЫЕ условия.

Принятие решений. Американцы считают, что переговорный про­цесс с ирландцами носит затяжной характер, но по отношению к другим бизнес-культурам, он вполне нормальный.