Для отслеживания посылок Алиэкспресс предусмотрены трек-номера, которые представляют собой особый код, регистрируемый в системе для уточнения текущего местоположения посылки в процессе ее доставки. Трек — уникальный номер, который продавец указывает при отправлении посылки. Трек служит единственным номером, регистрирующимся в системе международных почтовых отправлений, поэтому все посылки с Алиэкспресс имеют свой номер трекинга, чтобы покупатель мог отследить, где сейчас находится его заказ. Посылки с Алиэкспресс не отправляются без треков. У каждой посылки должен быть свой трек, который регистрируется на всех пунктах приема/выдачи посылок в процессе доставки. Отсутствие информации о доставке или некорректное отображение местоположения посылки, может свидетельствовать о том, что продавец указал чужой или недействительный трек-номер для вашего заказа. Подобные ситуации редкость, но без активного трека отследить, где посылка — невозможно. О том, что делать, если продавец указал , мы расскажем далее.

Каждая посылка на Алиэкспресс имеет трек-номер, по которому обновляются данные о местоположении заказа. Эти данные отображаются в разделе «Проверить отслеживание» и доступны для просмотра через историю заказа. Есть несколько способов, как посмотреть трек номер на Алиэкспресс . Самый простой — перейти в раздел «Мои заказы» и нажать кнопку «Проверить отслеживание». Далее, найти графу «Номер отслеживания» — это и есть трек. Некоторые покупатели путают номер заказа и трек-номер. Стоит отметить, что это не одно и тоже. Номер заказа — это порядковый код, который регистрируется в системе заказов Алиэкспресс и используется для учета всех совершенных покупок на сайте. Обычно, это 15-значный номер, состоящий из цифр, который содержит ссылку на заказ и его историю. Трек-номер — это уникальный код, который содержит информацию об отправителе и получателе. Выглядит этот код примерно вот так RY659214020CN, где RY — идентификатор отправителя, а CN — получателя. Цифры — код самой посылки, указывающий способ доставки. Стандартный трек состоит из 13 символов. Латинские буквы, используемые в треке, могут отличаться, что зависит от страны отправления и получения. По мере доставки посылки, код регистрируется в промежуточных пунктах, сортировочных центрах и прочих складах, где она отмечается. Трек-номер на Алиэкспресс указывается сразу после информации об отслеживании, на странице отслеживания заказа перед названием логистической компании. Код трека не может совпадать с номер заказа, это 2 разных идентификатора почтовых отправлений.

Второй способ, где посмотреть трек-номер на Алиэкспресс — через историю заказа. В разделе «Мои заказы», найдите то отправление, чей трек вам нужен. В разделе «Отслеживание отправления», есть графа «Номер отслеживания», а ниже указан код. Этот код и есть треком для данного заказа. Слева от трека указана транспортная компания, осуществляющая доставку, а справа — подробности доставки. Чтобы отобразить информацию и проверить отслеживание, необходимо нажать кнопку «Подробности доставки», после чего отобразится детализация истории отправления.

Может ли продавец отправить посылку с Алиэкспресс без трек номера?

Когда возникает вопрос, может ли продавец отправить посылку с Алиэкспресс без трек номера, ответ один — не может. По правилам Алиэкспресс , все отправления должны обладать уникальным номером для трекинга посылки. Если этот номер не указан, то посылка не может быть доставлена. Продавец обязан указать трек на посылке и на сайте Алиэкспресс . Этот трек закрепляется за заказом, и как только посылка отправлена, может быть использован для отслеживания ее местоположения на сайте логистического оператора или любой другой службы, предоставляющей подобные услуги. Также, международный трек фиксируется во всех сервисах логистики международных отправлений, поэтому, если его не будет, ни один склад или сортировочный центр не сможет ее верно идентифицировать, а перевозчик — доставить до пункта назначения. Ни одна посылка с Алиэкспресс , даже самые мелкие пакеты номинальной стоимостью меньше доллара, не могут быть отправлены без трек-номера. Они просто не будут приняты перевозчиком. Трек-номер является обязательной частью оформления заявки на доставку, поэтому продавец не может выслать заказ без него.

Почему продавцы дают неправильные трек-номера?

Причин, почему продавцы дают неправильные трек-номера может быть несколько. Самая распространенная из них — мошенничество продавца. Если он указан неправильный или чужой трек-номер на сайте, то, скорее всего, посылку так и не отправил. Трек указывается для того. чтобы перевозчик мог забрать заказ и доставить его получателю. Если трек неправильный , то информация будет недействительной, а значит покупатель просто не сможет отследить посылку. Мошенничество продавца очень легко раскрыть. Если он дал чужой номер, то в истории заказа будет отображена информация о другом отправлении, включая, место получения. А если он указал неправильный номер , то информация об отслеживании не будет отображаться совсем.

Еще одна причина, по которой продавец мог указать неправильный трек-номер , желание продавца сэкономить. Если доставка для покупателя бесплатная, то, скорее всего, уже включена в стоимость товара. Такие способы доставки, как China Post Registered Air Mail и AliExpress Standard Shipping отправляются без отслеживания, а чтобы посылка отслеживалась, необходимо доплатить. Продавец может схитрить, и указать неправильный трек , чтобы сэкономить на доставке и не доплачивать за трек. Посылки, доставляемые China Post Registered Air Mail могут не отслеживаться, вплоть до прибытия на почтовое отделение по мечту вручения, поэтому покупатель может даже не заметить подмену трека.

неправильный трек-номер

Еще одна причина, почему продавец дал неправильный трек-номер , случайная ошибка. В силу высокой загруженности и большого количества заказов, продавец мог по ошибке дать чужой трек. Информация об отправлении начинает отслеживаться не сразу, поэтому покупатель может даже не заметить подмены. Если же все-таки, вы обнаружили, что у вас не тот трек, свяжитесь с продавцом для уточнения данных. Если действительно продавец дал неверный трек по ошибке, то он проверить информацию и даст валидный номер отслеживания. В этом случае переживать не стоит, с помощью выданного продавцом трека, можно отследить почтовое отправление через любой сервис трекинга международных посылок просто, скопировав номер с сайта и вставив в соответствующую строку поиска.

Когда можно открыть спор на Алиэкспресс, если трек номер неправильный?

Открытие споров доступно через 10 дней после отправки заказа. Если за это время информации о местоположении посылки не появилось, продавец предложит подождать еще, так как данные на сайте обновляются не сразу. При открытии спора, все равно, рассмотрение диспута займет не менее 5 дней, поэтому на всякий случай можно немного подождать прежде, чем открывать спор. Если вы уверены в том, что трек-номер неправильный , ни один из ресурсов для отслеживания международных отправлений не может обнаружить местонахождение посылки, все равно есть шанс, что посылка будет доставлена по адресу, ведь некоторые службы совсем не предусматривают отслеживание посылок, а они приходят. Рекомендуем, подождать до срока истечения защиты покупателя и, если посылка, так и не пришла — открыть спор. Отсутствие трека не является гарантией того, что посылка не придет вовсе, ведь покупатели получают уведомление о прибытии заказа не по треку, а по адресу. Если же, информации трекинга нет, заказ не пришел в срок, а продавец не выдал валидный трек-номер, тогда у вас есть все основания открыть спор и получить возврат средств, вне зависимости от того, почему номер был неправильный . Будьте в курсе ситуации, следите за таймеров защиты и за 3 дня, до истечения этого срока, можете смело открывать спор.

Как не пропустить время открытия спора на Алиэкспресс по причине — неправильный трек номер?

У покупателей есть период, называемый «срок защиты», который позволяет открыть спор до момента истечения таймера и покрываемый гарантией Алиэкспресс . Информация трека начинает обновляться через 5-10 дней с момента отправки заказа. Через 10 дней после отправки заказа появляется кнопка «Открыть спор», позволяющая обжаловать отправление. Перед тем, как открыть диспут, необходимо проверить, действительно ли трек-номер указан неправильно . Если это так, то покупатель может сразу открывать спор, не дожидаясь истечения срока защиты. Как только спор будет открыт, продавец должен будет, либо обжаловать его и предоставить правильный номер, либо принять решение или предложить подождать, пока посылка не придет.

Если трек-номер не отслеживается, покупателю стоит следить за таймером в истории заказа, не пропустить время открытия спора на Алиэкспресс по причине неправильного трек-номера . В истории содержится вся необходимая информация, включая, крайний срок доставки товара. На свое усмотрение, покупатель может, либо открыть диспут сразу, как только эта опция станет доступной, либо подождать истечения срока защиты, чтобы дать возможность посылке все-таки прийти. В любом случае, если срок защиты подходит к концу, покупатель может открыть диспут по причине неправильно указанного трек-номера , и продавец вернет деньги.

Что лучше — открыть спор или договориться с продавцом?

Что лучше — открыть спор или договориться с продавцом, зависит от того, что вам нужнее: посылка или деньги. Если трек не отслеживается, это еще не значит, что посылка не будет доставлена, а вот, когда уже время защиты покупателя истечет, тогда можно открыть спор и потребовать возврат. Если продавец отреагировал на ошибку и выслал правильный трек, то открывать спор неуместно, пока срок защиты не закончится. В случае, если продавец проигнорировал просьбу, настаивает на то, что трек правильный, просит подождать, пока срок доставки не истечет и предлагает прочие варианты, то надежнее будет открыть спор, чтобы не тратить свое время и вернуть деньги сразу. Решение, что лучше — открыть спор или договориться с продавцом, зависит только от вас и от сложившейся ситуации, но, если продавец отрицает свою вину, возможно, вы имеете дело с мошенником, и тогда, конечно, лучше открыть диспут и забыть о подобном опыте.

Как доказать, что продавец дал неправильный трек номер на Алиэкспресс?

Чтобы доказать, что продавец дал неправильный трек-номер на Алиэкспресс , необходимо предоставить информацию, подтверждающую, ваши слова. Во-первых, через 5-10, максимум 15 дней после отправления заказа, в истории отслеживания должна появится информация о статусе отправления. Если нет данных, что посылка отправлена или прибыла в сортировочный центр, хотя уже прошло достаточно времени, чтобы информация отобразилась, сделайте скрин истории, чтобы предоставить его в качестве доказательства в споре. Также, посмотрите, что указано в графе «Страна назначения». Если продавец дал неправильный или старый номер , в этой графе может быть отображено что-угодно, но не то, что нужно. Скопируйте трек-номер, и проверьте его отслеживание на разных трекинговых сайтах, включая CAINAO и 17track, которые предоставляют информацию об отправлениях Алиэкспресс . Если код указан неправильно , то никаких данных о нем зарегистрировано не будет, а если указан чужой код, то информация будет устарелой. Зафиксируйте все данные в скринах и, когда будете открывать спор, добавьте их в доказательства. Это даст преимущество выиграть спор и поможет получить возмещение.

Видео: Что делать, если продавец дал не тот трек? AliExpress, диспут, спор и победа

В такой ситуации, как неправильный трек-номер , можно поступить по-разному, что зависит от того, дал его продавец по ошибке, хотел таким способом сэкономить или обмануть вас. В любом случае, выход из подобной ситуации один — открыть спор и вернуть деньги за товар, если он так и не придет. Некоторые посылки даже без трека приходят получателю, поэтому сразу паниковать и переживать по этому поводу не стоит. Если у вас остались вопросы о том, делать, если продавец дал не тот трек AliExpress , рекомендуем посмотреть видео по теме диспут, спор и победа:

Последние несколько лет во всемирной паутине активно растет количество сайтов, позволяющих продавцам с китайских торговых площадок, в том числе и с АлиЭкспресс, генерировать так называемые фейковые (синонимы: ложные, липовые, ненастоящие) трек-номера. Сделав и оплатив заказ, покупатель может получить от продавца некий трек-номер и ссылку на сайт для его отслеживания.

Периодически посещая фейковый сервис и делая запросы по своему заказу, покупатель будет получать какие-то новые статусы отправления, и у него будет складываться впечатление, что его посылка находится в пути.

Схема генерации лже-статусов перемещения отправлений очень напоминает реальную. Первые 3-5 дней статусов не будет, а потом станет генерироваться видимость передвижения с графиком, похожим на правдободобный. Увы, никакой связи с реальным маршрутом следования вашей посылки (если она вообще будет существовать) сгенерированные данные иметь не будут.

Пример

Посмотрите пример фейкового сайта на картинке:

Если изменить в конце номера RT104589516FI цифры на RT104589534FI, результат будет похожим, но ведь второго номера не существует в принципе, мы его придумали:

Вы можете протестировать сами:

Для чего продавцу предоставлять покупателю ложный номер трека?

Основной, но не единственной, причиной такого поведения продавцов является желание сэкономить на доставке. Чаще всего на АлиЭкспрессе люди покупают достаточно дешевые товары. Поскольку таких продаж на порядок больше, чем дорогостоящих товаров, на них проще заработать рейтинг, а уже потом, имея высокий рейтинг, можно продавать и зарабатывать на более дорогих вещах.

Заработок от продажи дешевых товаров не покрывает стоимость их отправки с нормальным отслеживаемым треком, а иногда сама цена товара меньше стоимости отправления. Мы же, как покупатели, хотим, чтобы доставка для нас была бесплатной. Поэтому продавцам, чтобы заработать хоть что-то или же не торговать в убыток, приходится пользоваться услугами дешевых перевозчиков, которые не предоставляют возможность отслеживания отправлений.

Функционал торговой площадки АлиЭкспресс построен таким образом, что продавцу необходимо в обязательном порядке указывать трекинговый номер отправления, чтобы потом он мог получить деньги за заказанный товар. Вот и приходится «бедным» продавцам указывать липовый номер для отслеживания при заполнении обязательного поля в карточке заказа. Раньше продавцы предоставляли такие номера «с потолка», но сейчас такая практика уже не проходит, поскольку покупатели стали более требовательными и желают иметь возможность контроля над маршрутом заказанного товара. Совсем неправдоподобный трек-номер покупатели могут и сами идентифицировать.

Таким образом, сложились благоприятные обстоятельства для развития фейковых сервисов отслеживания посылок. Они здорово выручают продавцов в ситуации, когда им нецелесообразно делать отправление с отслеживанием.

По большому счету, ничего страшного в том, что продавцы, если они, конечно, порядочные, пользуются подобными сервисами, нет. Ведь и они остаются в плюсе, не переплачивая за услугу реального отслеживания, и покупатели получают товар дешевле. Хотя намного честнее было бы указывать то, что посылка отслеживаться не будет в виду ее стоимости, а пользователь сам бы решал – связываться с продавцом или нет, пользуясь информацией на основе отзывов и рейтинга (в том числе и с помощью нашего сервиса).

Хуже, когда вы нарываетесь на мошенника, использующего услуги сайтов с отслеживанием фейковых номеров. Но и такая ситуация не страшна, если не оставлять процесс на самотек после оплаты.

Независимо от того, потерялась (задержалась) посылка в пути или же мошенник и вовсе ничего не отправлял, нужно не пропустить гарантийный термин Защиты Покупателя на АлиЭкспресс и вовремя . При этом, если продавец использовал фейковый трек номер и вы не получили посылку в срок, вам стопроцентно вернут оплаченные за товар деньги.

Предлагаем ознакомиться со списком наиболее популярных среди продавцов на Алиэкспресс сервисов с фейковыми трек номерами:

• 17 Post Service

Трек вида: ************, вместо * любые 12 цифр.

Трек вида: *******, вместо * любые 7 цифр.

• HonkongExpressPost

Трек вида: RT*********FI, вместо * любые 9 цифр.

• World- Shipping post

Трек вида: WS*********CN, вместо * любые 9 цифр.

• Faspeed

Трек вида: RS*********CN, вместо * любые 9 цифр.

• WeDo Logistics

Трек вида: WD*********CN, вместо * любые 9 цифр.

• EMPS

• Post Air Mail

Трек вида: *********, *********, вместо * любые 9 цифр.

• Post-e-Tracking

Трек вида: *********, вместо * любые 9 цифр.

• Mty Tracking

Трек вида: NP*********, вместо * любые 9 цифр; или ***********, вместо * любые 11 цифр.

Трекинговые номера из приведенного списка не пройдут валидацию на официальных сайтах почтовых служб, как страны отправителя, так и страны получателя. Зато они будут исправно «отслеживаться» на соответствующих ресурсах, которые их сгенерировали.

Что делать если продавец дал вам фейковый трек номер?

Если вы получили ложный трек номер от продавца с хорошим рейтингом и большим количеством отзывов, и при этом ваша покупка стоит не дороже 10 долларов США, волноваться не стоит. С большой долей вероятности продавец отправил ваш заказ дешевой почтой без отслеживания посылки (такой способ еще называется нерегистрируемым почтовым отправлением ).

Чаще всего такие отправления доходят до адресата. Просто не забывайте следить за своим почтовым ящиком возле дома на предмет поступления извещения с почты, а также проверять электронную почту, чтобы не пропустить уведомления от АлиЭкспресс о приближении граничного термина защиты покупателя по такому заказу.

Не получили посылку в разумное время (месяц-полтора ожидания) - смело открывайте спор. Кроме того, если, несмотря на высокий рейтинг, в последнее время после вашего заказа стало поступать много отзывов о неполучении товаров от вашего продавца, то это тоже сигнал для вас на открытие спора. Такой вариант возможен, когда мошенник взломал аккаунт добропорядочного магазина и провернул свое темное дельце.

Самое главное: если вы не уверены, что сайт для отслеживания посылки, «выданный» вам продавцом, является настоящим, просто используйте другие, «универсальные» сервисы для выяснения статусов посылки. Предлагаем вам воспользоваться соответствующим инструментом на нашем сайте.

Выводы

Теперь подведем краткий итог о том, для чего продавцы на АлиЭкспресс предоставляют фейковые трек-номера:

• Продавец решил сэкономить на доставке и отправил заказ в виде нерегистрируемого отправления. При этом для спокойствия покупателя, и согласно правил системы АлиЭкспресс, указал фейковый трек-номер.
• Учетная запись продавца взломана мошенниками, которые продают «воздух» от лица добропорядочного магазина с высоким рейтингом на АлиЭкспресс.
• Продавец является мошенником и пытается воспользоваться неопытностью некоторых покупателей, которые совершат покупку и вовремя не предпримут действий по возврату собственных средств.

Сталкивались ли вы с фейковыми сайтами для отслеживания посылок? Поделитесь с нами вашей историей в комментариях. И если у вас есть, чем дополнить нашу статью, обязательно сообщите нам о других липовых ресурсах.

Вопрос: Продавец в заказе указал трек номер, который не отслеживался. Через несколько дней он прислал в личных сообщениях другой трек номер, который отслеживается. Нужно ли мне настаивать, чтобы он внес правильный трек в заказ? Зачем продавец дает сначала один трек номер, а потом меняет его на другой Чем может грозить, если в заказе будет стоять трек, который не отслеживался?

Зачем продавец указывает неверный трек номер?

Продавец может указать неверный трек номер в том случае, если он не успевает отправить вам товар в срок. Поэтому, чтобы заказ не отменился из-за его задержки, он делает вид, что посылка уже отправлена и пишет ложный трек, который, естественно, не будет отслеживаться.

Позже продавец либо изменит трек на читающийся, либо вышлет новый трек просто в личных сообщениях, либо не будет вообще сообщать про новый трек.

При этом, если он протянул с отправкой товара и выслал посылку позже, то будет говорить, якобы ваш товар потерялся в пути или его вернула почта, поэтому он отправил заново и вот новый трек номер.

Чем грозит, если трек номер не соответствует тому, что был в заказе?

На первый взгляд, никаких подвохов не видно в том, что продавец просрочил с отправкой товара и указал неверный трек номер в заказе.

И, действительно, если по второму трек номеру видно, что посылка идет к вам, то волноваться не стоит.

И никаких проблем не возникнет, если товар придет исправный. Но есть один подводный камень, который может стоить покупателю денег. Небольшая лазейка, котоорая позволяет нечестным продавцам выигравать споры даже в том случае, если есть большие проблемы с товаром.

Данной мошеннической схемой пользуются продавцы, отправляя дорогие товары и технику. Допустим, телефоны или планшеты. Покупатель получает посылку, а там или сломанный товар, либо другой товар, более дешевый. Допустим, вместо смартфона продавец прислал копеешный кнопочный телефон. Покупатель открывает спор. И проигрывает его!

Но как такое возможно? Ведь у покупателя есть видео распаковки и все доказательства.

Секрет в том, что хитрый продавец отклоняет ваш спор, написав, что трек номер на посылке не соответствует треку в заказе и это – не его посылка и товар. Пишет, что этого товара у него даже нет в магазине, поэтому и посылка к нему не имеет отношения. Новый трек номер он писал в личные сообщения, а не комментарии к заказу. Поэтому для медиаторов скрины личных сообщений не являются весомым доказательством.

Дополнительно продавец обвиняет вас в мошенничестве.

Медиаторы смотрят, что на посылке другой трек номер. И принимают сторону продавца, заврывая спор в его пользу. А покупатель теряет все деньги. Да еще и может быть забанен за попытку мошенничества.

Неприятная ситуация, не правда ли?

Как быть, если продавец изменил трек номер?

1) Если вам идет дорогая вещь, то обязательно настаивайте, чтобы он изменил трек номер в деталях заказа.

2) Если продавец не хочет менять трек, то можно попробовать открыть спор по причине « «. Это заставит продавца поменять данные о треке.

3) Если вы получили посылку, а в ней не тот товар, что вы заказывали, то в данной ситуации для вас безопаснее будет открывать спор по первому трек номеру, что он не отслеживается. При открытом споре это вынудит продавца изменить трек в заказе на верный, и вы сможете отредактировать спор уже по причине проблем с товаром. И он не сможет обвинить вас в том, что посылка пришла не от него.

Ситуации, связанные с доставкой товара с Алиэкспресс бывают разные. Иногда может возникнуть проблема, когда отслеживая трек-номер – вы замечаете, что ваша посылка отправлена на другой адрес.

Давайте разберем причины, по которым продавец может отправить товар на другой адрес:

• он мог просто ошибиться и дать вам чужой трек-номер – напишите ему, скорее всего он даст вам правильный трек-номер;
• довольно часто, новой посылке могут присвоить старый трек-номер. И начав его отслеживать – вы замечаете, что она в пути уже достаточно долгий срок или уже получена в другом городе или даже стране. Не волнуйтесь, если код отслеживания вы только получили и видите подобную информацию, подождите до 10 дней. За этот период вы увидите, что ваша посылка начала “двигаться” по Китаю и скоро будет оправлена к вам;
• продавец мог ошибиться отправив ваш заказ другому покупателю или пытается вас обмануть, заведомо отправив посылку на неверный адрес своему человеку, с адресными данными этого получателя (да-да, такое иногда случается).

Что делать если посылка отправлена на другой адрес?

1. Всегда следите за сроком . Благодаря ей вы сможете открыть спор и вернуть свои деньги.
2. Можно связаться с продавцом и уточнить информацию, но скорее всего он пришлет сообщение, сказав, что все хорошо и волноваться не стоит. В принципе, чаще всего, оно так и есть, спустя какое-то время – вы получите свою посылку.
3. Если отслеживая посылку, вы видите, что посылка движется совсем не к вам, то не тяните время, а открывайте спор по причине – продавец отправил заказ на неверный адрес.

У моей сестры возникла проблема, она обнаружила, что заказ пришел к нам в страну, но город назначения – совсем другой. Поэтому, она обратилась ко мне, с просьбой помочь разобраться с этой ситуацией.

Пример нашего спора – продавец отправил товар не на тот адрес

Был заказан недорогой mp3 плеер. Продавец отправил товар и дал трек-номер. Хочу сказать, что доставка должна была быть службами SF Express и Новой почтой (по Украине). После прибытия китайских посылок в Украину, Новая почта присваивает посылке свой трек-номер.

Найдя присвоенный номер отслеживания и проверив его в системе, была получена информация о том, что пункт назначения посылки город Горишние Плавни (вместо Кировограда), так же присутствовала информация о том, что эта накладная закреплена за другим номером телефона.

Звонок на горячую линию Новой почты ничего не дал, так как там сказали что фамилия, имя, номер телефона и адрес получателя совсем другие и ошибки у них нет. И нам стоит обратиться к продавцу.

Написав продавцу сообщения с просьбой дать нам правильный трек-номер, мы получили ответ – что все верно и не стоит переживать, посылку скоро получим.

Но данные по отслеживанию говорили, что переживать как раз стоит.

Ну раз так, значит открываем спор:

• выбираем – только возврат средств;
• причина – продавец отправил не на тот адрес;
• указываем сумму возврата;
• в описании пишем, что продавец либо ошибся с адресом, либо целенаправленно посылку отправил на чужой адрес, так как реальный город доставки – Горишние Плавни.

Если ваша курьерская служба позволит отображать полноценную информацию на английском, то проблем нет. Сайт Новой почты, к сожалению смог перевести только половину нужной информации – пришлось делать выноски с объяснениями.

Загрузив информацию, мы стали ждать ответа от команды Алиэкспресс. К счастью, изучив информацию, было принято решение – удовлетворить наш запрос и вернуть деньги.

Таким образом мы смогли вернуть деньги за неполученный заказ.

Кстати! Посылка до сих не получена неизвестным нам адресатом. Поэтому делаем вывод: что продавец, скорее всего, ошибся – указав данные другого получателя, который ни сном, ни духом о ней не знает.